一版： 
                                                   简   讯
*3月14日，院长邓平率医院相关职能科主任及支医人员一行10人到溪口镇卫生院开展对口支援工作。
*3月27日，由省卫生厅妇社处副处长彭中华等组成的农村孕产妇住院分娩基本医疗全免费调研小组来我院检查指导工作，对我院孕产妇工作给予了肯定和好评，并提出了指导性建议。
*3月28日，我院在住院部十六楼会议室举办护理专题讲座，护理部主任谭敏为全院护理人员就《改善服务态度 完善服务形象》进行了专题授课。
*3月28日—4月3日，我院神经外科主任王章勇同志应邀在卫生防疫站会议室为全县各乡镇院前急救人员进行院前急救技能培训。
*4月1日—3日，我院贾云主治医师应县食品药品监督管理局邀请，在县中医院六楼会议室为全县各乡镇从药工作人员进行了《临床合理用药》的集中理论培训。
*4月2日，院长邓平、纪委书记卓素芳一行四人前往双联村象市镇田家坪村开展体察民情送温暖活动。院领导表示，将组织专家开展义诊活动，并在饮水问题上给予一定经济支持。
*4月7日，我院工会主席高香一行四人前往零阳镇金龙村，开展生育关怀救助贫困母亲活动，为贫困母亲于正满送上慰问金2000元。
*4月7日，我院在住院部十六楼会议室举办《人感染H7N9禽流感诊疗方案》专题讲座。感染科主任邢业政就人感染H7N9禽流感的发病机制及临床表现，以及遇到可疑病人应当如何处理等问题做了详细讲解，并呼吁全体医务人员提高警惕，早发现，早报告，早隔离，切勿乱用药。

              人民满意是标尺
         ——我院创建人民满意医院发展纪实
    “你今天感觉怎么样？”每天清晨，一声轻轻的问候，总能让病榻上的患者心中升起一丝丝暖意。　
　　“和以前相比，医生的诊疗水平和护士的服务质量都提高了不少，让我心里更踏实、更放心。”一位患者如是说。
这位患者心中感受的明显改观，正是我院自去年以来大力开展“三好一满意”活动，创建人民满意医院取得的成效。“满意不满意，是衡量医院服务好、质量好、医德好的标尺；满意不满意，患者有绝对的发言权。”这是我院党委书记、院长邓平挂在嘴边的口头禅。    “人民满意”不仅是和谐医院发展的标尺和方向，也是担当社会责任、构建和谐社会的集中体现。
我院自大力开展“三好一满意”活动以来，以服务好、质量好、医德好为基础，群众满意为目标追求，创建人民满意医院取得了可喜的成效。去年，我院以“医疗质量万里行”、“医院管理年”、“三好一满意”等主题活动为载体，强化学科建设，完善内部管理，促进了医院平稳较快发展。去年，我院共完成门诊接诊16.8万人次，较上年增长 11.9 %；入院病人2.8万人次，较上年增长31.7%；出院病人2.8万人次，较上年增长31.1 %；完成大中型手术7728台次，较上年增长9.5%。
　无论是在门诊，还是在病房；无论是在各种设施设备配置安装上，还是从医护人员的服务细节中，患者处处都可感受到关爱。“住院有人引、检查有人陪、喝药有人递、吃饭有人送、困难有人帮”，已形成了我院的服务文化。为了方便乡镇来的患者，我们将下午上班时间调整提前到13:00，减少患者等待的时间，让他们得到及时的治疗后早些坐车返回。新设立的值班牌上公示了医生的联系信息，患者随时可拨打电话咨询病情。这一系列小细节，无不体现着医院引导医务人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念。
　　学科建设上，门诊增设了泌尿外科、神经外科、心血管内科、神经内科等专科门诊。成立了环境优雅服务温馨的健康体检中心，新增了心血管内科、神经内科病房。骨科一分为二。康复科建设初具规模，建立了骨伤科康复和脑卒中康复单元。购置了彩色B超、血透机、牙科综合治疗仪、吞咽障碍理疗仪等一大批先进的医疗设备。信息化建设上，电子病历的应用及门诊“一卡通”顺利实施，简化了诊疗流程。随着德国蔡司手术显微镜的应用，神经外科脑出血、脑肿瘤诊治已处于全市领先水平。手足口病防控工作突出，全年救治手足口病患儿近700人次，成功抢救了一例手足口病并发神经元性肺水肿的极危重患儿，这在全省同级医院尚属首例。在新技术新项目引进上取得突破，《腹腔镜下腹股沟疝修补术的应用》被列为省厅重点科研课题。
　　项目建设上，投资近4000万元新建的门急诊大楼于去年3月份正式投入使用；投资近2000万元修建的医技楼进入室内装饰阶段，预计今年上半年投入使用；急救内科大楼和放疗楼的初步设计与规划已完成，争取年内破土动工；锅炉房、高压氧舱楼的建设正在进行规划。
　　质量管理方面，从病历书写质量、告知制度的落实、重视医患沟通及实行优质护理服务等方面着手，大大减少了非医疗因素引起的医疗纠纷的发生。去年，我院开展了9个病种的临床路径的管理，实施了5个单病种的按病种付费改革，制定了强有力的措施加强了医保、农合的管理，不仅规范了临床诊疗行为，从一定程度上缓解了群众看病难、看病贵的问题。
　医德医风方面，以开展抗菌药物专项整治行动为契机，从建全制度、定期督察、绩效考核等方面着手，已取得显著成效。采取义诊、专家下乡指导、讲课等多种形式开展对口支援，为溪口卫生院落实扶贫经费4万元；先后与长沙市一医院及湘雅二医院对接，发挥了医院的城乡纽带作用。积极开展白内障复明工程，长期为农村老人免费手术治疗白内障，全年共开展免费白内障复明手术80例。双联工作有声有色，为岩泊渡狮岩村筹集帮扶资金 1 万元。
　　人民满意是标尺。下一步，我们将紧跟医改的步伐，从关注发展速度与规模，转移到更加注重发展的质量和内涵上来。把康复医学科列为重点学科建设科室，精心规划ICU的建设，建立起院前急救、急诊科和重症监护病房为一体的综合急救体系，全力支持肿瘤科建设，扩大优质护理服务病房范围，按照二级甲等医院等级评审验收标准规范医疗行为，控制医疗费用，提高医疗质量，夯实医院在县域医疗卫生行业龙头地位，为争取创建人民满意医院而努力奋斗。
　                                                    滕军钊
         我院血透室喜获“市巾帼文明岗”
　 3月25日，笔者获悉，我院血透室喜获“市巾帼文明岗”。
　　血透室是我院对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭进行肾脏替代治疗的场所，现拥有10台先进的血液透析机，去年一年透析量达到7800台次。近年来，该科7名护士立足岗位，积极参与“巾帼建功”活动，不但熟练掌握了血液透析机及各种血液透析通路的护理及操作，而且严格执行各项操作规程，坚持个体化治疗，以认真的工作态度和饱满的热情为患者提供高品质的血液透析技术和充满人文关怀的医疗服务，确保了患者的透析质量。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                    （滕军钊）
    我院召开“为民务实转作风，勤廉办事树形象”

            作风建设主题活动动员会
　 3月15日，我院召开“为民务实转作风、勤廉办事树形象” 作风建设主题会议，宣布作风建设主题活动方案，全力推动医院业务健康可持续发展。
　　我院成立了作风建设领导小组，下辖医疗、护理、医技药、后勤保障等六个工作组，以解决作风建设主题活动任务分解表所列的具体问题。
　　本次作风建设主题活动与医院的中心工作和重点工作相结合，与“管理年”活动、“三好一满意”活动及“创先争优”活动相结合，从3月中旬至12月分两个阶段有序推进，内容涉及工作作风、医疗质量和安全、重点工程、安全维稳、服务态度、信息化建设、保障和改善民生、抗菌药物专项整治等八个方面，每个内容均安排了责任领导和责任科室进行落实。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（滕军钊）