扎实推进优质护理功勋卓著
在第107个“5.12国际护士节”来临之际，湖南省卫生计生委传来捷报：慈利县人民医院内分泌科荣获湖南省优质护理服务表现突出科室，杨喻晴、高育美荣获湖南省优质护理服务表现突出先进个人！
岗位平凡，使命崇高！这是我院近年来在深化医药卫生体制改革，增强群众获得感的实践中，扎实推进优质护理服务工作成效最真实的评价和最充分的肯定。
优质护理服务全覆盖
我院于2010年率先在内一科、内二科两个模式病房开展优质护理服务示范工程活动，取得良好的社会反响之后，医院将此项工作全面铺开，现已实现23个护理单元100%的全覆盖。一直以来，医院“优质护理服务领导小组”通过改革护理服务模式，夯实基础护理，加强专科护理，注重护理服务，不断拓展护理的内涵及外延，使我院的护理服务质量与护理管理水平得到显著提升，患者满意度逐年提高。
服务理念深入人心
通过多年来的探索和实践，我院优质护理服务以患者需求为导向，对提高护理质量，构建和谐医患关系起到了良好的推动作用。无论是从晨间的问候到晚上的 “晚安”、从用药前的说明到饮食上的嘱咐，还是从检查前的告知到结果的解释、从入院的介绍到出院的叮嘱，事无巨细，全是从患者的需求出发。如今，我们走进医院任意一个临床科室，随时可以看到责任护士与病友和谐共处的情景。淳朴的患者用诗歌、表扬信、锦旗表达他们的感激之情，病人的满意度由原来的90.60%提高到96.83%。
服务模式转向多元化
护理服务工作模式已逐步从简单的功能制护理转变为责任制整体护理，从单纯的疾病护理到以人为本的全身心的护理。入院时护士呈上“连心卡”详细介绍住院注意事项、科室情况、医务人员联系方式及出院结帐的流程；责任护士实行责任包干制，实行8小时在岗、24小时负责，大大增强了病人的归属感和安全感；专科护理的发展突飞猛进， 2012年至2018年派遣50多名护士参加了省级的专科护士培训，对重症监护、急诊急救、手术室、血液净化、新生儿、糖尿病、肿瘤、伤口造口、血管通路、呼吸治疗等专科护理发展起到了积极的推动作用；随着优质护理进社区、糖尿病俱乐部的发展壮大及高血压俱乐部的建立健全，不仅给医院带来了越来越多的忠诚客户，护士的发展平台也越来越广阔，职业价值观、荣誉感逐步提升，离职率逐年下降。其中新生儿科、神经外科、血液净化中心、手术室、儿科病房先后多次并评为市级或省级巾帼文明岗及芙蓉标兵岗。
人力资源进一步充实
2011年医院实施护士岗位体制改革，积极探讨有效的绩效考核及分层级管理方法，护士队伍从2010年的200名发展到现在的409名，临床护士队伍得到进一步充实，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，充分调动了临床一线护士工作的积极性。医院还通过临床护理健康教育路径的实施、健康教育知识竞赛及带教老师大讲堂活动、护士节演讲赛及技能竞赛等一系列活动的开展，增加了护士展示自我的平台，提升了护理人员的综合素质，护士队伍涌现了一大批优秀的护理人才。
“一万年太久，只争朝夕”，放眼未来，护理事业的发展机遇与挑战并存。我们坚信，通过持续推进优质护理服务工作，我院优质护理实践与护理学科的发展将会取得更加丰硕的成果！（护理部主任 谭敏）
岗位平凡，使命崇高！这是我院近年来在深化医药卫生体制改革，增强群众获得感的实践中，扎实推进优质护理服务工作成效最真实的评价和最充分的肯定。
优质护理服务全覆盖
我院于2010年率先在内一科、内二科两个模式病房开展优质护理服务示范工程活动，取得良好的社会反响之后，医院将此项工作全面铺开，现已实现23个护理单元100%的全覆盖。一直以来，医院“优质护理服务领导小组”通过改革护理服务模式，夯实基础护理，加强专科护理，注重护理服务，不断拓展护理的内涵及外延，使我院的护理服务质量与护理管理水平得到显著提升，患者满意度逐年提高。
服务理念深入人心
通过多年来的探索和实践，我院优质护理服务以患者需求为导向，对提高护理质量，构建和谐医患关系起到了良好的推动作用。无论是从晨间的问候到晚上的 “晚安”、从用药前的说明到饮食上的嘱咐，还是从检查前的告知到结果的解释、从入院的介绍到出院的叮嘱，事无巨细，全是从患者的需求出发。如今，我们走进医院任意一个临床科室，随时可以看到责任护士与病友和谐共处的情景。淳朴的患者用诗歌、表扬信、锦旗表达他们的感激之情，病人的满意度由原来的90.60%提高到96.83%。
服务模式转向多元化
护理服务工作模式已逐步从简单的功能制护理转变为责任制整体护理，从单纯的疾病护理到以人为本的全身心的护理。入院时护士呈上“连心卡”详细介绍住院注意事项、科室情况、医务人员联系方式及出院结帐的流程；责任护士实行责任包干制，实行8小时在岗、24小时负责，大大增强了病人的归属感和安全感；专科护理的发展突飞猛进， 2012年至2018年派遣50多名护士参加了省级的专科护士培训，对重症监护、急诊急救、手术室、血液净化、新生儿、糖尿病、肿瘤、伤口造口、血管通路、呼吸治疗等专科护理发展起到了积极的推动作用；随着优质护理进社区、糖尿病俱乐部的发展壮大及高血压俱乐部的建立健全，不仅给医院带来了越来越多的忠诚客户，护士的发展平台也越来越广阔，职业价值观、荣誉感逐步提升，离职率逐年下降。其中新生儿科、神经外科、血液净化中心、手术室、儿科病房先后多次并评为市级或省级巾帼文明岗及芙蓉标兵岗。
人力资源进一步充实
2011年医院实施护士岗位体制改革，积极探讨有效的绩效考核及分层级管理方法，护士队伍从2010年的200名发展到现在的409名，临床护士队伍得到进一步充实，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，充分调动了临床一线护士工作的积极性。医院还通过临床护理健康教育路径的实施、健康教育知识竞赛及带教老师大讲堂活动、护士节演讲赛及技能竞赛等一系列活动的开展，增加了护士展示自我的平台，提升了护理人员的综合素质，护士队伍涌现了一大批优秀的护理人才。
“一万年太久，只争朝夕”，放眼未来，护理事业的发展机遇与挑战并存。我们坚信，通过持续推进优质护理服务工作，我院优质护理实践与护理学科的发展将会取得更加丰硕的成果！（护理部主任 谭敏）
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