1、医院所有窗口、科室工作人员一律使用文明用语，杜绝言语粗暴。
2、推行”6S”精益管理，为患者提供更加整洁的环境与优质的服务。
3、患者出院30天内确保随访一次，进行健康教育并指导患者用药。
4、医院成立志愿者团队，在门诊大厅为患者提供导诊、咨询等服务，正常上班时间为患者开展免费血压、体温监测（分诊台）。
5、医院推行预约挂号。（1）电话预约：在正常工作时间内拨打预约电话0744-3222925，可预约就诊的专科、时间和医师。（2）院内预约，患者可直接到医院门诊预约挂号窗口或分诊台提前预约３天内的门诊号，就诊前到预约挂号窗口凭有效身份证明取号就诊。（3）慈利县人民医院微信公众号预约和登陆医院网站。
6推行预约检查：（1）电话预约：造影、照片预约电话：0744-3238051；磁共振预约电话：0744-3238177；（2）检查科室预约。患者可直接到相关检查科室预约检查。
7、每季度开展一次糖尿病、高血压、肾友会等俱乐部活动。
8、本县范围里所有乡镇卫生院实行双向转诊合作。
9、落实二级及以上医院检查、检验结果互认制度。
10、畅通急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者的急诊绿色通道，实行先诊疗后付费，尽最大可能挽救患者生命。
11、推行院长接待日制度。每周二上午，一位院级领导在门诊大厅面对面接待群众。
12、开展60岁以上老人和残疾人全天免普通挂号费。残疾人、军人、优抚对象排队优先缴费。
13、开通医院统一投诉接待电话（0744-3238020、0744-3238058（非正常工作时间）