慈利县人民医院医疗投诉处理制度


一、发生医疗纠纷可直接向医院医患关系办公室投诉，并由医患关系办公室记录投诉内容后进行调查取证，提出处理意见，回复投诉人。对于可能构成医疗事故或患者死亡的，医务科应立即向分管院领导汇报请示。
二、如投诉人不服，可申请医疗事故技术鉴定（申请部门：莒县卫生局医政科、莒县人民法院）
三、直接投诉到卫生局的医疗事件，由卫生局督促医院进行调查处理，并把医院调查处理意见答复投诉人，如不服可申请医疗事故技术鉴定。
四、对医疗事故技术鉴定结论不服可自收到鉴定书十五天内向本省、自治区、直辖市医学会组织申请再次鉴定。
五、医疗事故技术鉴定结论，可作为医患双方协商解决或莒县卫生局调解的依据，也可作为向莒县人民法院诉讼的举证材料。
六、对卫生局的调解不服，可向人民法院诉讼，也可以不经过调解直接向人民法院提出诉讼。